解决危机的策略有很多，我们按处理危机的方式来进行解析。
一、预防式化解策略
有些危机是可以提前预见的，预防式策略的指导思想就是在事先采取防范措施，将危机消灭在萌芽状态。这一策略是为了防止不利于组织生存发展的消极因素发生，为组织扫清道路，开辟良好的社会环境。
掌握预防式策略的处理要点
1、加强危机意识。由于危机的随时性与突发性，企业必须加强危机意识。平时对企业的自身状况、环境变化及可能遇到的问题都要有清醒的认识和把握，随时做好准备，根据形势改变经营战略，迅速识别出各种可能潜伏的危机和问题，避免危机发生。
2、做好危机监测。安排专人收集各种反映危机迹象的信息，找出最可能出现危机的部分及区域，捕捉各种问题或危机的苗头，以便深入分析危机迹象产生的原因，合理预测危机迹象的发展趋势，并根据情况及时作出警报，以便调整组织的策略和行为，避免危机的发生。
3、采取防范措施。一旦发生了危机的征兆，企业意识到问题的原因就应立即采取对策，及时调整工作方向和政策、方针，把危机消灭在萌芽状态。
二、快速化解策略
快速化解策略主要指企业通过自身力量来消除危机事件的影响，主要强调出手速度快，即快速控制事态发展，化解危机影响。
快速化解策略的处理要点
1、迅速平息公众愤怒。一旦企业的产品或服务被顾客提出异议，就需要迅速解决，表明企业的态度，化解公众可能出现的愤怒与不满，解除公众的后顾之忧。
2、尽快控制事态发展。快速式策略强调控制事态快，即迅速截断危机事件的传播渠道，缩减危机事件的涉及范围，尽量将危机造成的损失降到最小。如果是本企业生产的产品质量问题引起的危机，就要迅速收回不合格产品，避免进一步扩散，或者立即组织检修队伍，对不合格产品进行逐个检查，并通知销售部门立即停止销售这类产品。
三、矫正式化解策略
矫正式化解策略是指当企业出现危机时，及时纠正企业日常经营管理中的不当之处，尽力减轻损害结果，将危机事件对企业造成的不良影响扭转过来。矫正式策略重在改善引起危机发生的不利方面，重新塑造企业在公众心目中的形象。
矫正式策略的处理要点
1、加强沟通，阐明真相。外部环境有可能导致企业陷入困境，如自然灾害、经济环境、不正当竞争、政策法规等原因都可能引发危机事件。对于这类危机，运用矫正式化解策略处理的重点在于加强企业与媒体、消费者、政府等社会公众的沟通，迅速查明原因，向公众阐明真相，通过真实的信息纠正公众对企业的错误认识和误解，以此平息风波。
2、真诚道歉，加强规范。对由于员工素质低下、管理不规范、公关行为失当等原因而引发的危机事件。处理的重点在于坦诚认错，加强规范，通过知过必改的态度来矫正组织形象，争取公众的理解和支持，重新获得公众的信任。
四、进攻式化解策略
进攻式策略强调通过主动的出击，加大公关攻势，消灭危机发生的源头，争取广大公众信任、支持和好感，提高企业的知名度和美誉度。
进攻式策略的处理要点
1、公之于众。通过新闻媒体将假冒伪劣的行为公诸于世，比较真假产品的的包装、性能、寿命、售后服务等方面的区别。
2、审时度势，寻找进攻的突破口，要宣传正牌产品的识别技术、告诫公众不要上当。进行有理有据的、形象而生动的宣传，使广大公众知晓并认同正牌产品。
3、诉诸法律。如果和平的手段难以解决争端，可以利用法律武器来维护组织的合法利益。如将生产假冒伪劣的厂商告上法庭，以讨回公道，重塑组织的形象。但这种方法要慎用，使用不当，往往会出现赢了官司，输掉信誉的“两败俱伤”局面。
五、间接式化解策略
间接式化解策略是通过权威机构、专家的证实来为企业正名。即通过一系列策略来改变公众原有的偏见，成功化解危机。
掌握间接式策略的处理要点
1、依托权威机构。危机发生后，消费者必然产生抵制心理，此时最好的办法是通过间接渠道，依靠权威机构来证实，或者要求权威专家、学者发表看法，表示对组织及其产品的认同。
2、现身说法，增强可信性。可以邀请公众亲自试用，感受产品的性能与功用，用事实说话，或者邀请公众信得过的人士来现身说法，以澄清事实，换取信任。
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